Mateo´s WorkFood

¿Tienes dudas sobre el servicio?

Te compartimos algunas preguntas o comentarios que solemos recibir:

1: No termino de entender como funciona el servicio

A: Para poder hacer uso de nuestros servicios lo primero que debes identificar es la necesidad de alimentación que mantienen, para ello te recomendamos asesorarte con nuestro equipo de profesionales (Puedes agendar una llamada presionando AQUÍ), una vez tengas identificadas las necesidades de tu equipo realizaremos una valoración con nuestros nutricionistas profesionales, mismos que brindarán una serie de recomendaciones alimenticias a las personas de tu equipo, una vez recibida la valoración de cada uno de los integrantes de tu equipo estarán habilitados en nuestra plataforma de usuarios para comenzar a realizar sus órdenes.

2: ¿Cómo hago mis pedidos?

A: Para realizar tus órdenes primero debes tener habilitada tu cuenta para el portal de usuarios, una vez estes habilitado puedes acceder a una interfaz sencilla donde podrás ver nuestro menú. IMPORTANTE: Para garantizar la correcta entrega de tu pedido debes realizar la orden dentro del plazo de 08:00 am a 04:00 pm del día anterior al día de entrega de tu pedido.

3: ¿Cuáles son los tipos de planes de alimentación que ofrecen?

A: Ofrecemos una variedad de planes de alimentación para satisfacer las diferentes necesidades de las empresas y sus empleados. Nuestros planes incluyen opciones saludables, vegetarianas, veganas, sin gluten y menús especiales para personas con alergias alimentarias. También tenemos planes estándar que incluyen una variedad de platos tradicionales y populares.

4: ¿Ofrecen opciones de personalización para los menús?

A: Sí, ofrecemos opciones de personalización para adaptarnos a las preferencias y necesidades dietéticas de cada empresa y sus empleados. Los clientes pueden seleccionar los tipos de comidas que prefieren, ajustar las porciones y hacer solicitudes especiales para cumplir con dietas específicas. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para asegurar que sus necesidades sean satisfechas.

5: ¿Cómo manejan las entregas y la logística?

A: Contamos con un equipo de logística dedicado que se encarga de coordinar las entregas de manera eficiente. Las entregas se programan para adaptarse a los horarios de cada empresa, y ofrecemos flexibilidad en caso de cambios o necesidades especiales

6: ¿Cuál es el proceso para contratar sus servicios y cuánto tiempo tarda en implementarse?

A: El proceso para contratar nuestros servicios es sencillo y rápido. Primero, nos reunimos con la empresa para entender sus necesidades y preferencias. Luego, diseñamos un plan de alimentación personalizado y acordamos los términos del contrato. Una vez firmado el contrato, podemos empezar a proporcionar los almuerzos en un plazo de dos días a 5 días, dependiendo de la complejidad del servicio requerido.

7: ¿Tienen programas de incentivos o descuentos para empresas grandes o contratos a largo plazo?

A: Sí, ofrecemos programas de incentivos y descuentos para empresas que contratan nuestros servicios a largo plazo o que tienen un gran número de empleados. Estos incentivos pueden incluir descuentos por volumen, tarifas reducidas por contratos anuales y promociones especiales. Nos esforzamos por ofrecer planes de alimentación que sean asequibles y de alto valor para todas las empresas.

8: ¿Cómo manejan las fluctuaciones en el número de empleados que requieren almuerzo?

A: Entendemos que el número de empleados puede variar de un día a otro. Por eso, ofrecemos flexibilidad en nuestros planes de alimentación. Las empresas pueden ajustar el número de almuerzos diarios con aviso previo, generalmente con un día de anticipación. Esto nos permite prepararnos adecuadamente y minimizar el desperdicio de alimentos.

9: ¿Ofrecen algún tipo de evaluación nutricional o consulta dietética para empleados?

A: Sí, ofrecemos servicios de evaluación nutricional y consultas dietéticas para los empleados de nuestras empresas clientes. Contamos con nutricionistas y dietistas certificados que pueden proporcionar asesoramiento individual o grupal sobre hábitos alimenticios saludables, planificación de dietas personalizadas y más. Este servicio es una excelente manera de promover el bienestar dentro de la empresa.

10: ¿Tienen opciones de prueba para que las empresas puedan evaluar sus servicios antes de comprometerse?

A: Sí, ofrecemos opciones de prueba para que las empresas puedan evaluar nuestros servicios antes de comprometerse a un contrato a largo plazo. Las pruebas incluyen una muestra de nuestro menú semanal para que los empleados puedan degustar y proporcionar retroalimentación. Esto nos permite ajustar nuestro servicio según las preferencias de la empresa y asegurar su satisfacción desde el principio.

11: ¿Qué medidas de sostenibilidad implementan en su operación?

A: Estamos comprometidos con la sostenibilidad y hemos implementado varias medidas para reducir nuestro impacto ambiental. Utilizamos ingredientes locales y de temporada para minimizar la huella de carbono, empleamos envases biodegradables y reciclables, y gestionamos eficientemente los desperdicios de alimentos. Además, buscamos constantemente nuevas maneras de mejorar nuestras prácticas sostenibles y contribuir positivamente al medio ambiente.